Nalezené produkty
Nalezené kategorie
Nalezení autoři
Nalezené články: 140
Košík
je prázdný
je prázdný
Management zákaznických řešení
Vít ChlebovskýJak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb
Cena v prodejně:
249 Kč
Cena při objednávce v e-shopu:
-25 Kč
224 Kč
U dodavatele
5-10ks na objednávku.
V prodejně do 5 dnů
K vyzvednutí út 30.7 13:00
Odesíláme do 5 dnů
od 59 Kč, dodání st 31.7
Kdy můžu zboží mít?
Produkt je u dodavatele, odesíláme ho ihned po naskladnění.
Osobní odběr | ||
Prodejna Benešov - ZDARMA | út 30.7 | |
Výdejní místa | ||
WEDO Pobočky, AlzaBox | 59 Kč | st 31.7 |
Balíkovna | 79 Kč | st 31.7 |
Zásilkovna | 69 Kč | st 31.7 |
Česká pošta - Balík Na poštu | 99 Kč | st 31.7 |
Zásilkovna SK | 95 Kč | čt 1.8 |
Dodání na adresu v ČR | ||
Stažení online | 0 Kč | út 30.7 |
WEDO doručení na adresu | 65 Kč | st 31.7 |
Zásilkovna - domů | 99 Kč | st 31.7 |
Česká pošta - Balík Do ruky | 119 Kč | st 31.7 |
Zásilkovna SK - domů | 139 Kč | čt 1.8 |
Uvedený termín u dodání domů a na výdejní místa je orientační. Balíček může přijít v rozmezí dvou dní po termínu.
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení.
Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy
EAN | 9788027105595 |
---|---|
ISBN | 978-80-271-0559-5 |
Rozměry | 242 x 169 x 11 mm |
Hmotnost | 246 |
Datum vydání | 01. 05. 2017 |
Vazba | brožovaná vazba |
Počet stran: | 128 |
Nakladatelství: | Grada |
Jazyk: | česky |
Další knihy od autora Vít Chlebovský
© 2024 Knihkupectví Daniela