Reklamace a vrácení

Reklamace a vrácení zboží

Při reklamaci prosíme postupujte dle následujících pokynů:

Reklamace zboží osobně v prodejně:

• přineste reklamované zboží do prodejny,která sídlí na Masarykověm náměstí 100, 256 01 Benešov

• společně se zbožím přineste doklad o nákupu

• v případě uznání reklamace:

  • vyměníme zboží za bezvadný kus

  • vyměníme zboží za jiné

    • v případě vyšší hodnoty zboží bude účtován doplatek

    • v případě nižší hodnoty zboží vrátíme peníze v hotovosti

  • vrátíme peníze v hotovosti

Reklamace prostřednictvím doručení od přepravce:

• zašlete zboží na adresu Knihkupectví Daniela, Masarykovo náměstí 100, 256 01 Benešov

• v balíčku musí být

  • daňový doklad k reklamovanému zboží (lze zaslat elektronicky)

  • důvod reklamace

  • kontaktní telefoní číslo, mail, číslo účtu a adresu pro doručení

• v případě uznání reklamace:

  • budeme vás kontaktovat ohledně zvolení způsobu vyřízení

  • vyměníme zboží za nové a odešleme zpět na uvedenou adresu

  • vrátíme peníze zpět na účet

  • zaslání při uznání reklamace hradíme vždy my (je nutné zaslat sken nebo foto podacího lístku)

• v případě neuznání reklamace

  • budeme Vás kontaktovat ohledně vyjádření

  • zašleme zboží zpět na uvednou adresu

  • poštovné hradí zákazník

Postup při vrácení zboží bez udání důvodů do 14 dní od zakoupení:

Vrácení zboží osobně na prodejně:

• přineste zakoupené zboží společně s dokladem do naší prodejny na adrese Masarykovo náměstí 100, 256 01 Benešov

Vrácení zboží přepravní společností :

• zásilku zašlete na adresu Knihkupectví Daniela, Masarykovo náměstí 100, 256 01 Benešov

• v zásilce musí být kopie daňového dokladu, číslo účtu, telefon a email pro kontakt

• peníze budou vráceny do 14 dní od obdržení zásilky