Michal Prokop, Jiří Adamec

JAK USPĚT NA INTERNETU

Uskutečněte svůj podnikatelský sen

Jak uspět na internetu

Uskutečněte svůj podnikatelský sen

Michal Prokop, Jiří Adamec

© Blue Vision, s. r. o., 2018

Knihu vydalo nakladatelství Blue Vision v Praze roku 2016.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být šířena bez výslovného souhlasu vydavatele.

V knize použité názvy programových produktů, firem apod. mohou být ochrannými známkami nebo registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Odpovědný redaktor: Martin Kysela

Obálka: Simon Anfilov

Podle sazby Petry Lochmanové e-knihu vytvořil: Milan Vilímek Jihlavský

Vydání první

Blue Vision, s. r. o.
Kaprova 42/14
110 00 Praha 1 – Staré Město

www.bluevision.cz
redakce@bluevision.cz

ISBN 978-80-87672-55-6 (tisk)
ISBN 978-80-87672-57-0 (EPUB)
ISBN 978-80-87672-58-7 (MOBI)

Obsah

Poděkování

Předmluva

1 Doména, základ impéria

Výstižnost

Délka

Unikátnost

Nezávadnost

Více variant

Koupě existující domény

Registrace nové domény

2 – Webhosting, virtuální server nebo co vlastně?!

3 – WordPress – web nikdy nebyl snazší

4 – MioWeb 2.0 – WordPress na steroidech

Instalace MioWebu

5 – Tvorba loga

Hledáme grafika na Fiverru

6 – Databáze zákazníků

Registrace na ÚOOÚ

Co jsou osobní údaje?

Registrační povinnost

7 – E-mailing chytře

Tvorba kampaně

Tvorba kampaně v HTML editoru

Jak vložit odkaz do kampaně?

Jak vložit obrázek do kampaně?

Odeslání kampaně

Statistiky kampaní

8 – Jak přitáhnout návštěvníky

PPC kampaně

Sklik.cz

Google.cz

Facebook Ads

9 – Affiliate – provizní program

Nastavení AffilBoxu

10 – Prodáváme a fakturujeme s FAPI

Prodejní formuláře

Fakturace

Export dokladů do účetních systémů

Párování dokladů s platbami

11 – Zákaznická podpora

12 – SupportBox

Základní nastavení

Propojení s dalšími službami

13 – Správa kontaktů efektivně

14 – Amazon aneb jde to i jinak

Můj příběh z Amazonu

15 – Závěr

Poděkování

Rádi bychom touto cestou poděkovali všem, kdo nás provázeli na naší cestě k úspěšnému businessu i v procesu tvorby této knihy, která shrnuje naše poznatky a zkušenosti ze vstupu do prostředí online businessu.

Děkujeme všem, kdo nám radou nebo kritikou při tvorbě této knihy pomáhali a snad tak pomohli i tomu, že vy, čtenáři, budete spokojeni a načerpáte nové informace a podněty pro vlastní podnikání na internetu.

Předmluva

Jak uspět na internetu? Dnes je spíše těžší uspět bez něj. Internet nabízí neskutečné možnosti, množství příležitostí a neustále přibývající zákazníky, které stačí pouze vhodným způsobem najít a získat.

O marketingových strategiích, prodejních dovednostech nebo návrhu business plánu toho bylo napsáno už mnoho. Jde vesměs o dovednosti a strategie, které platí v různých menších či větších obměnách v globálním měřítku a lze je tedy aplikovat téměř v jakémkoliv trhu.

Úplně jinou věcí jsou však technická řešení a technické zázemí jako celek. Lze říci, že co funguje v USA, rozhodně nemusí fungovat u nás. A platí to i naopak. Pak jsou nástroje, které cílí vyloženě na české uživatele a nabízí jim lepší možnosti v rámci lokálního trhu.

V této knize se vám proto pokusíme nabídnout komplexní pohled spíše na technickou stránku realizace nejrůznějších online business řešení, a to s ohledem na české poměry, zvyklosti zákazníků i dostupnost podpory a cenu.

Projdeme si celou problematikou od naprostého začátku, což pro zkušenější čtenáře může místy působit nezáživným dojmem. Přesto věříme, že i ti zkušenější si najdou v knize to, co je pro ně zajímavé a posune je vpřed.

Snažili jsme se vybrat i původní české softwarové produkty a služby, které mohou být tou správnou volbou v příslušných oblastech. Doporučujeme pouze to, co sami aktivně používáme a s čím máme osobní zkušenost.

Přejeme vám, abyste po dočtení této knihy měli dostatek informací k nastartování vlastního internetového úspěchu, ať už půjde o e-shop, komerční e-zine nebo cokoliv jiného.

Michal Prokop a Jiří Adamec

1

Doména, základ impéria

Výběr správné domény, to je trochu věda a trochu umění. Je to jako najít si vhodnou partnerku do života. Můžete ji sice po čase vyměnit, ale všechno pak začíná tak nějak nanovo a vše je třeba budovat od začátku.

Doména pro český projekt by vždy měla být .CZ. Ani nepřemýšlejte o doménách .COM, .NET nebo dokonce .EU. Ještě horší je pak varianta tzv. oborových domén a nejrůznějších .GURU, .BIZ nebo .WTF. Tyto módní domény se v posledních letech začaly šířit mezi uživateli, ale své reálné uplatnění ve větší míře nezískaly. Koncoví zákazníci a uživatelé na ně nejsou zvyklí a lze očekávat, že se v blízké době tato situace nijak nezmění.

Volíme tedy .CZ doménu, která by měla splňovat několik základních kritérií pro výběr.

Výstižnost

Název domény by měl co nejlépe vystihovat buď zaměření toho, co návštěvník najde na příslušném webu (letnipneu.cz) anebo by měl korelovat se značkou (microsoft.cz). Výstižný název domény je lépe srozumitelný a zároveň se s ním dobře pracuje v dalších krocích SEO (optimalizace webu pro vyhledávače).

Délka

Doména by měla být pokud možno co nejkratší. Ideálně jednoslovná (seznam.cz) anebo jen několika znaková (kb5.cz). Cílem je lépe komunikovat doménu uživateli – umožnit mu snazší zapamatování, menší chybovost při psaní domény z hlavy a je dobré uvědomit si, že doménu budete uvádět i na případných vizitkách, reklamních předmětech a dalších místech, kde dlouhý text může působit rušivě.

Unikátnost

Vaše doména by měla být unikátní. Nekopírujte stávající doménu konkurence s cílem její drobné úpravy. Myslete kreativně a snažte se přijít s novým nápadem. Doména by rozhodně neměla být zaměnitelná s jinou, přinejmenším ne s jinou ze stejného oboru.

Nezávadnost

Název domény by měl být také nezávadný. Tím nemyslíme jen vyhýbání se vulgaritám, ale také nezávadnost v právním slova smyslu. Je potřeba vyhnout se registrovaným ochranným známkám a názvům obchodních firem. Ty lze ověřit v obchodním rejstříku a databázi ochranných známek na webu Úřadu průmyslového vlastnictví.

Více variant

Jestliže to název vaší domény umožňuje, je vhodné zvážit registraci více variant. Typicky může taková situace nastat tehdy, kdy registrujete doménu složenou ze dvou slov – pak je vhodné registrovat například variantu s pomlčkou a variantu bez pomlčky. Stejně tak je možné použít jednotné a množné číslo. V takovém případě si jednu z domén zvolíte jako hlavní a druhou na ni přesměrujete.

Tím máme vyčerpána nejzákladnější kritéria pro výběr domény. Teď už stačí jen vybrat, kde si doménu reálně pořídíme. V zásadě se nabízí dvě varianty.

Koupě existující domény

Existující a zavedenou doménu můžete koupit v některé z dražeb. Mnoho prodejců se objevuje například na webu WebTrh.cz, kde lze zakoupit jak samotné domény, tak i celá online řešení – fungující e-shopy, e-ziny a nejrůznější webové prezentace komerčního i nekomerčního charakteru.

Registrace nové domény

Druhou – pro většinu lidí prioritní a nejjednodušší – volbou je pak registrace zcela nové domény. Nebo ne tak úplně nové? Může jít totiž i o doménu, která již byla používána a její vlastník ji z nějakého důvodu neprodloužil. V takovém případě je doména uvolněna k dalšímu užití a nové registraci.

Ať už se rozhodnete registrovat zcela novou doménu nebo budete sledovat některý z mnoha online seznamů expirujících domén a čekat na „tu svou“, postup bude ve výsledku shodný.

Nejprve si naleznete doménového registrátora. Těch působí na trhu opravdu mnoho a liší se rozpětím cen i službami, které nabízí. Jestliže budete registrovat doménu s koncovkou .CZ, jak pro české projekty doporučujeme, rozhodně je dobré hledat lokálního registrátora.

Samotná doména však k provozu webu nestačí – budete také potřebovat webhosting, respektive prostor, kam svou webovou prezentaci umístíte. Právě tam pak bude doména odkazovat. Problematikou webhostingu se budeme zabývat v příští kapitole. Určitě ale doporučujeme, abyste si pro registraci domény vybrali takového registrátora, který nabízí i webhostingové služby, jež se rozhodnete používat.

Rozhodně to není nezbytné, ale výhoda je v tom, že webhosting i doménu pak budete snadno spravovat v rámci jednoho administračního rozhraní a zároveň váš registrátor bude schopen lépe řešit případné technické problémy a konfigurační nejasnosti, protože bude mít přístup k oběma složkám vašeho webu (doméně a webhostingu).

Doménových registrátorů, kteří nabízejí i webhostingové služby, je celá řada. Výběr lze tedy dále konkretizovat například tím, že budeme hledat společnosti, které na trhu působí dlouhou dobu, mají velké množství uživatelů a vlastní spolehlivou technickou infrastrukturu. Tím se odlišují od mnoha malých firem, které vznikly na koleně a svůj byznys postavily na přeprodávání malého prostoru z jimi pronajímaného serveru někde v datovém centru.

Z vlastní zkušenosti v tomto směru určitě můžeme doporučit například služby společnosti Active 24, která na trhu působí už dlouhou řádku let. Původně začínala jako Globe Internet a dnes je jedním z největších doménových registrátorů v ČR, a to navíc s plnohodnotnou nabídkou webhostingových balíčků.

Samotnou registraci domény provedete na webu www.domeny.cz, kde si dostupnost vámi vysněné domény můžete snadno ověřit. V případě, že bude volná, lze ji také ihned registrovat a zaplatit.

K doméně můžete rovnou přiobjednat také webhosting a tím obě služby vzájemně provázat.

2

Webhosting, virtuální server nebo co vlastně?!

Máme-li koupenou doménu, musíme ještě najít prostor, na který bude doména ukazovat. Představme si to jako jmenovku na domovní schránce. Samotná jmenovka je sice fajn, ale když ji budete mít na holé zdi, pošta vám nebude mít kam chodit. Až nalepením na schránku budou jmenovka a prostor, kam lze házet dopisy, jednoznačně svázané.

Stejným způsobem to funguje i u domény a webhostingu. A to jak z pohledu webových stránek, tak i z pohledu elektronické pošty. Doména ukazuje na nějaký prostor (webhosting), kam uložíme soubory webových stránek.

V katalogu většiny prodejců tohoto prostoru pak můžete narazit na pojmy webhosting nebo virtuální server. Jde o dvě odlišná řešení, která mají stejný cíl, ale jinou cílovou skupinu klientů.

Webhosting je prostor určený obvykle k provozování jedné nebo několika málo domén. Umístíme tam například firemní prezentaci nebo nepříliš vytížený e-shop. Nabízí jednoduché ovládání, snadnou konfiguraci z administračního rozhraní poskytovatele a téměř žádné starosti.

Jakmile ale trochu vyrostete a váš projekt začne využívat více klientů, může webhosting přestat dostačovat vašim nárokům. Díky sdílenému hardware je mu totiž vymezena jen část výkonu celého serveru. A když k vám najednou chodí na web tisíce nebo desítky tisíc lidí za den, nemusí to být z hlediska webhostingu únosné. Web se pak pomalu načítá, často „padá“ a nefunguje. V tom případě je na čase zvážit přechod na vlastní virtuální – nebo později i fyzický – server.

Péče o vlastní server je však neúměrně náročnější a vyžaduje hlubokou znalost konkrétního operačního systému. Právě proto si uživatelé těchto serverů také s oblibou najímají experty, kteří se jim o provoz serveru starají. Je však třeba si uvědomit, že provoz vlastního serveru je sám o sobě finančně mnohem náročnější než prostý webhosting. Taktéž administrace zkušeným profesionálem stojí nějakou tu korunu.

Náklady na webhosting tak mohou dosahovat několika desítek až stovek korun za měsíc. Náklady na server pak začínají na stokorunách a mohou klidně jít až do desítek tisíc korun měsíčně.

V samotném začátku, zvláště pak u nových projektů s malou základnou uživatelů, je tedy určitě lepší zvolit webhostingové řešení.

Mnozí poskytovatelé navíc v současné době nabízejí balíčky s předpřipraveným řešením, kde si jedním kliknutím nainstalujete stránky pro e-shop, firemní prezentaci nebo e-zine.

Pro registraci domény jsme vám doporučili Active 24 a stejně tak vám doporučíme služby této společnosti využít také pro webhosting. Už při registraci domény vám bude nabídnuta možnost registrace webhostingu.

Nabídky poskytovatelů se čas od času mění, proto nebudeme doporučovat konkrétní balíček. Ale vámi zvolený balíček by měl reflektovat náročnost vašeho projektu. Pro většinu praktických nasazení však nejlépe využijete takovou nabídku, kde je prostor pro web bez limitu, prostor pro e-maily alespoň 5 GB a podpora databáze MySQL.

V rámci těchto balíčků pak bývá možnost instalace nástrojů pro tvorbu webu jedním kliknutím. Nás bude zajímat především WordPress, kterým se budeme dále zabývat. WordPress, nejpopulárnější tzv. redakční systém současnosti, umožňuje vytvářet snad všechny typy webového obsahu, od prosté firemní prezentace, přes katalogy, e-shopy až například po rezervační weby. Jeho instalaci jedním kliknutím dnes nabízí většina poskytovatelů webhostingu.

V rámci objednávky domény a webhostingu od Active 24 lze například zvolit přímo WordPress hosting, který je zcela přesně koncipován pro tento redakční systém.

Pamatujte ale, že parametry webhostingu lze snad u všech rozumných poskytovatelů vždy snadno navýšit. Obecně tedy platí, že je lepší začít na levnějším modelu než si hned platit ten nejdražší, který přitom zdaleka nevyužijete.

Co se týče správy webhostingu a domény, při objednávce obou produktů zároveň by mělo dojít k jejich automatickému provázání, kdy doména už bude ukazovat přímo na webhosting. Přístupy do něj vám po uhrazení objednávky přijdou obvykle do e-mailové schránky.

V případě, že se rozhodnete v budoucnu cokoliv změnit, ať už vlastními silami nebo s výpomocí nějakého zkušeného kolegy či kamaráda, bude dobré seznámit se s administračním rozhraním, které daný poskytovatel nabízí.

Přístup do administrační části u Active 24 naleznete na webu centrum.domeny.cz a přihlásíte se do něj za pomoci údajů, které jste zadali při registraci, případně které vám přišly do e-mailové schránky.

Z prostředí administrace můžete upravovat nastavení jak domény, tak i webhostingu. Změníte si tak snadno například prostor vyčleněný pro konkrétní e-mailovou schránku, založíte novou anebo vytvoříte nový uživatelský účet pro přístup k webhostingu, který předáte svým kolegům.

Stejně tak je možné se z prostředí administrace spojit se zákaznickou podporou, která vám v případě problémů či nejasností pomůže s vyřešením vašeho požadavku.

Přístupové údaje do administračního rozhraní mějte uložené a za všech okolností dobře zabezpečené. Je to ta nejsnazší cesta k vaší doméně i datům uloženým na vašem webu.

Vážení čtenáři, právě jste dočetli ukázku z knihy Jak uspět na internetu.
Pokud se Vám líbila, celou knihu si můžete zakoupit v našem e-shopu.